Refunds

¿Qué debo hacer para realizar la devolución de las compras en línea?

En el momento de recibir el producto el cliente cuenta con 15 minutos para  realizar una inspección general del mismo.  Si hay algo incompleto o daño visible, el cliente está en su derecho de no recibir el producto.  En caso de que esto suceda correos de Costa Rica anota en la bitácora los motivos de devolución y se retira con el producto.

En caso de no realizar la revisión en el momento de la entrega, el cliente debe cumplir con las siguientes condiciones:

La devolución del producto por insatisfacción debe realizarse dentro del plazo de 4 días hábiles después de recibido el producto.

Todos los artículos deben ser devueltos en su empaque original tanto la caja del producto, el empaque, guías de uso, accesorios indicados en el empaque, el papel de envoltura y factura de la compra original.

Los productos que se encuentran sellados pueden ser devueltos sin sello solo en caso de defectos, daño en el producto o sus piezas estén incompletas, con el fin de aplicar la garantía correspondiente.

No se recibirán artículos que muestren mal uso por parte del cliente.

Productos con restricción para cambio y/o devolución.


¿Cuál es el costo de la devolución de las compras en línea?

El costo de la devolución debe ser asumido por el cliente.  Las devoluciones se deben realizar a través de correos de Costa Rica y el costo del mismo dependerá de las tarifas en vigencia del proveedor logístico.


Con el fin de garantizar el bienestar de nuestros clientes, no aceptamos devoluciones de productos de uso o cuidado personal, a continuación se detallan: maquillaje, tratamientos, esmaltes para uñas, trajes para natación, audífonos, perfumería, cremas corporales, cremas faciales, accesorios para el cabello.


Contáctenos y nuestros agentes de servicio le ayudaran a coordinar la devolución del producto. 

Nuestro centro de servicio al cliente está para servirle en el teléfono o al WhatsApp 8807-2233.